Binbir Reklam (bundan böyle "Firma" olarak anılacaktır) olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. binbirreklam.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıda belirtilen şartlara tabidir.

1. CAYMA HAKKI

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunmak kaydıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak, "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" başlığı altında belirtilen (kişiye özel üretim) ürünler bu kapsamın dışındadır.

2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler. (Örneğin: Üzerine firmanızın logosunun basıldığı promosyon ürünleri, isminize özel hazırlanan kartvizitler, özel ölçü ile üretilen tabelalar, brandalar ve kişiselleştirilmiş her türlü baskılı materyal).

  • b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

  • c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

Not: Binbir Reklam üzerinden sipariş verdiğiniz ürün, size özel bir tasarım, baskı veya ölçü içeriyorsa, üretim hatası (ayıplı mal) olmadığı sürece keyfi iade yapılamaz.

3. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN İADESİ

Siparişinizde bizden kaynaklı bir hata (yanlış baskı, yanlış ölçü, hasarlı ürün vb.) olması durumunda; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren durumu bize bildirmeniz halinde, kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere iade veya değişim hakkınız saklıdır.

  • Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.

4. İADE PROSEDÜRÜ

İade şartlarına uyan standart (kişiselleştirilmemiş) ürünler için süreç şu şekildedir:

  1. Bildirim: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi info@binbirreklam.com adresine veya +90 (534) 673 70 32 numaralı telefona bildiriniz.

  2. Gönderim: Ürünü, faturası ve (varsa) hediyeleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketleyiniz.

  3. Adres: Paketi anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla (veya ödemesi tarafınızca yapılarak) aşağıdaki adrese gönderiniz:

    • Adres: Çeliktepe, Ridaniye Sokak No:5 Kağıthane / İstanbul

  4. Ücret İadesi: İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygunsa, 14 gün içerisinde ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) tarafınıza iade edilir.

5. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz **"Baskı/Üretim Aşamasın"**a geçmediyse, siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ancak baskı onayı verilmiş ve üretime girmiş siparişlerin iptali, kişiye özel üretim yapıldığı için mümkün değildir. İptal talepleri için lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.